Prioridades para la generación de contenido en todas las redes sociales de nuestros clientes
- Productos: Esta es la principal prioridad, debemos siempre mostrar los productos y exponer lo que nuestro cliente ofrece, son restaurantes, los clientes de nuestros clientes buscan comer y que se les antoje la comida, esto es vital y super importante, tambien hay que considerar esto:
- No tapar los productos: Evitar dentro de todo lo posible tapar los platillos con otros elementos, con textos, barras, figuras, etc, Si está justificado, y estos recursos son utilizados para resaltar el producto no hay problema.
- Productos con fondo blanco o PNGs: Evitar a toda costa el uso de estas fotos, estas fotos son para usarlas en los menús o carteles, avisos, o anuncios, como recurso de apoyo para hacer más ligero textos grandes, hay que evitar a toda costa su uso en redes sociales, a menos que exista una justificación o un recurso gráfico que ayude a resaltar el producto.
- No alterar las fotos o «photoshopeos»: Esto aplica sólo en casos «ficticios» es decir colocar los productos o platillos fuera de su entorno o para crear ambientación ficticia, como poner una familia con productos en su sala, o que están consumiendo el producto usando una persona de stock, el alterado fotográfico está permitido, si y sólo si, es para mejorar la apariencia del platillo, borrar manchas en el plato, cambiar los tonos si la foto está muy oscura o clara, etc, todo lo que ayude a resaltar el producto está permitido. También existirán casos donde el cliente pida este tipo de alteraciones como en el super bowl que se lanzaban productos, pero estos son casos excepcionales que se tienen que discutir con Isain Peña.
- Los Copy: Los copy deben de estar relacionados con el producto y buscar resaltar el producto, hacerlo antojable, y que esté siempre vinculado a una estrategia de fondo, no estrategia individual, sino enfocada a una campaña o idea «global» con un fin claro en mente y utilizar los siguientes recursos (Aplicados correctamente con un fin y sentido):
- Palabras clave
- Call to action
- Website
- Links de importancia (como ubicación del restaurante, descarga del menú, link al menú, promociones, etc)
- Emoticones
- Hastags (Revisar siempre que sean hastags de gran uso y relacionados a lo que se publica)
- Métricas: Siempre hacer referencia al estado actual de la red social y los resultados de campañas anteriores.
- Se tiene que hacer investigación para la creación de los copy, para que su la intención y mensaje llegue claro al usuario, es MUY importante esto.
- QUE?, QUIEN?, DONDE?, CUANDO?
- Eventos: Los usuarios necesitan saber que se está viviendo en la sucursal, que eventos hay y siempre tienen que estar en el consciente colectivo, esta es la segunda razón por la que se visitan las redes, para saber que acontece dentro de la localidad, dado que varios de nuestros clientes no sólo venden platillos, sino también la experiencia dentro de la sucursal, así que es importante generar contenido que resalta la experiencia en sucursal. Los mismos principios para los productos se aplican también en este tipo de contenido, además de:
- Eventos recurrentes: No olvidar generar contenido que recuerde cada semana que es lo que pasará en esa semana, para muchos usuarios es la primera vez que visitan la red social, entonces tener esta información a la mano es muy útil.
- Crear expectativa: Para eventos recurrentes y especiales, siempre es importante crear expectativa, un post el mero día del evento no es adecuado, no da tiempo a la gente para que se le antoje ir a la sucursal, hay que crear «mini campañas» de al menos 3 o 4 días antes (Según consideren apropiado dependiendo del evento, pero sustentados en métricas e investigación) , invitando para que visiten la sucursal y no se pierdan de los eventos.
- Para bomberazos se pueden utilizar elementos gráficos o plantillas para facilitar su creación, y por la premura del tiempo no debe de haber problema con los elementos utilizados. (12/12/23).
- Para eventos grandes tal como halloween, navidad, año nuevo, etc, se creará una campaña de expectativa de duración mínima de 7 días, máxima 15 días.
- Se pueden hacer pocos contenidos pero creativos con alusión a la festividad realizada, sin que sean tan repetitivos, y sin abusar de los elementos gráficos.
